Politique de retour, d'échange et de remboursement
Chez FORBÚRI, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un retour.
1. Politique de retour et d'échange
* Vous disposez de 7 jours après réception pour nous signaler votre souhait d'échanger ou de retourner un article.
* Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes.
* Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les articles personnalisés ou soldés, sauf en cas de défauts de fabrication.
* Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou reçu par erreur.
2. Procédure de retour
Pour retourner ou demander un échange, veuillez suivre ces étapes :
1. Envoyez-nous un email à support@forburi.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et le motif du retour ou de l'échange.
2. Après validation par notre service client, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine, avec une preuve d'expédition.
3. Remboursements
* Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons le remboursement via le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
* Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
* Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article retourné n'est pas conforme à nos conditions de retour.
4. Échanges ou crédit en magasin
* Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille ou un modèle différent, cela est possible dans la limite des stocks disponibles.
* Si la taille ou la couleur souhaitée n'est pas disponible, un crédit en magasin sera émis à la place
* Des frais d'expédition pour le nouvel article peuvent s'appliquer.
5. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur de commande nous est due, FORBÚRI prendra en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposera un échange ou un remboursement complet.
Pour toute question concernant notre politique de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez nous contacter à : 📧 support@forburi.com
